Wij zijn de Centrale Cliëntenraad Emergis ook wel de CCE genoemd. Wij zetten ons in voor de gezamenlijke belangen van cliënten over heel Emergis.  
Medezeggenschap is het meedenken, meepraten en betrokken worden bij beslissingen over de zorg. Dit gaat over de zorg, kwaliteit en het beleid van Emergis. De onderwerpen waarover wij meedenken zijn heel divers. 

Onze raad mag bestaan uit maximaal negen leden. De raad bestaat met name uit leden die cliënt of ex-cliënt zijn geweest. Het is eventueel ook mogelijk om raadslid te zijn als je affiniteit hebt met de zorg. Dit mag dan maar een kleine bezetting zijn van de raad en iemand moet vanuit de cliënt kunnen denken. Als (ex-)cliënt is het belangrijk dat je goed kan kijken naar het grotere geheel. Het gaat namelijk niet om individuele klachten of problemen. De samenstelling van de raad is wisselend. Vaak hebben we dan ook nog wel ruimte voor een nieuw lid. Bij interesse kun je altijd contact met ons opnemen via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

Om ons werk uit te kunnen voeren vergaderen wij één keer in de twee weken. Daarnaast hebben we formele en informele overleggen met de raad van bestuur. We sluiten aan bij bijeenkomsten en denken mee in de werkgroepen. Dit alles doen wij om de positie van de cliënt zo goed mogelijk te vertegenwoordigen.  
 
We vinden het ook belangrijk om in ieder geval één keer per kwartaal een locatie te bezoeken. We gaan dan bijvoorbeeld naar een beschermende woonvorm, werkleerbedrijf of een ambulante locatie. Op die manier laten we ons zelf zien en kunnen we ook in de praktijk zien hoe het gaat. Een locatie bezoeken doen we bijvoorbeeld omdat we daar al enige tijd niet geweest zijn. Het kan ook voorkomen dat er een aanvraag is en we daarom de locatie willen zien. Ook komt het voor dat we bijvoorbeeld een signaal van een cliënt of enkele cliënten krijgen waardoor wij even langsgaan.  

Wettelijke basis 
Emergis is als zorginstelling verplicht om een cliëntenraad te hebben. Dit wordt bepaald vanuit de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen, oftewel de WMCZ. Deze wet is in 2021 vernieuwd. Binnen Emergis heb je de centrale cliëntenraad, maar ook locatieraden. Locatieraden kunnen er zijn op de beschermende woonvormen, werkleerbedrijven op het terrein in Kloetinge. Het is belangrijk dat er locatieraden zijn omdat zij precies weten wat er speelt op de locatie. Wij werken dan ook graag met de locatieraden samen. De centrale cliëntenraad is namelijk veel bezig met zaken die spelen voor heel Emergis. Het is dan heel fijn als je samen met de collega’s van de locatieraden kan kijken naar bijvoorbeeld een advies- of instemmingsaanvraag. 
Op dit moment hebben wij nog geen aparte raad of panel om de ambulante cliënten beter te betrekken bij de medezeggenschap.  

Advies- en instemmingsrecht 
De wet schrijft voor op welke onderwerpen wij advies- en instemmingsrecht hebben. Dit Adviesrecht betekent dat je een advies geeft aan de raad van bestuur. De raad van bestuur kan iets met dat advies doen, maar ook niets. Instemmingsrecht is een krachtiger recht. De raad van bestuur mag namelijk niet zomaar afwijken als wij niet instemmen met een plan.  
Enkele voorbeelden van adviesrecht: 

Enkele voorbeelden van instemmingsrecht: 

Naast de rechten die wet voorschrijft hebben wij ook bovenwettelijk verworven rechten. Dit is allemaal vastgelegd in de medezeggenschapsregeling van Emergis. Ook mogen wij zelf een ongevraagd advies geven aan de raad van bestuur.  

De Centrale Cliëntenraad van Emergis is er voor groepsbelangen.

Wij zijn er niet voor individuele klachten. Als u deze heeft kunt u terecht bij de patiëntvertrouwenspersoon of de Klachtenfunctionaris. Familie kan ook nog terecht bij de familievertrouwenspersoon. De patiëntvertrouwenspersoon (pvp) en de familievertrouwenspersoon (fvp) behartigen de belangen van de cliënt (pvp) of de familie en naasten (fvp) en zijn partijdig. De klachtenfunctionaris heeft een neutrale en onafhankelijke positie in het gesprek tussen cliënt, familie, naasten en medewerker. Dit zijn de contactgegevens: 

Voor als u op dit moment bent opgenomen in de kliniek of verblijft in een beschermende woonvorm
Patiëntvertrouwenspersoon (Emergis):
Tof Boselie
Telefoon: 06 20 34 39 54
E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Voor als u ambulant in behandeling bent of bij afwezigheid van de pvp
Helpdesk patiëntvertrouwenspersonen:
0900 44 48 888 (gratis) (ma t/m vr van 10.00 -16.00 uur en za van 13.00-16.00 uur)
 Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
www.pvp.nl

Familievertrouwenspersoon (Emergis)
Ina de Bruijn
06 53 16 65 33
 Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Landelijke stichting familievertrouwenspersonen:
0900 33 32 222 (10 ct/min)
www.lsfvp.nl

Klachtenfunctionaris
Sylvia Lokerse
0113 26 71 97 of 06 54 31 09 87
 Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Voor meer informatie over klachten verwijzen we u naar de website van Emergis.